Utoljára frissítve: 2025.11.18
A Codectron Budapest elkötelezett a minőségi termékek és kiváló ügyfélszolgálat mellett. Ez a szabályzat részletezi a visszatérítéssel, termékvisszavétellel és garanciális igényekkel kapcsolatos feltételeinket.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, mivel vásárlásával Ön elfogadja az itt leírt feltételeket.
A vonatkozó magyar jogszabályoknak (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) megfelelően, a fogyasztónak minősülő vásárlóinkat 14 napos elállási jog illeti meg. Az elállási időszak a termék átvételének napjától számított 14 naptári nap.
Elállási szándékát egyértelműen, írásban kell jeleznie számunkra e-mailen vagy postai úton. Az értesítésnek tartalmaznia kell:
Az elállási jog gyakorlásához használhatja az elállási nyilatkozatmintát, amely letölthető weboldalunkról, de ez nem kötelező.
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie címünkre. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A visszaküldés közvetlen költségei Önt terhelik. A terméket eredeti csomagolásban, valamennyi tartozékával és a vásárlást igazoló dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni.
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékek esetében:
Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által kifizetett összeget, beleértve a kiszállítás költségét is (kivéve a legolcsóbb kiszállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódó többletköltséget).
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg:
A visszatérítés során az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési mód használatához járult hozzá; ebben az esetben a visszatérítéssel kapcsolatban Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A termék hibásnak minősül, ha:
Ha hibás terméket kapott, az alábbi lehetőségek közül választhat:
A választási jog gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon az átvételt követő 2 munkanapon belül.
Hibás termék esetén a visszaküldés költségeit mi viseljük. A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés részleteinek egyeztetése céljából.
Minden termékünkre a hatályos magyar jogszabályok szerinti szavatossági feltételek vonatkoznak:
A kellékszavatosság keretében a termék hibája esetén Ön elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
Számos termékünkre a gyártó által biztosított garancia is vonatkozik. A gyártói garancia feltételei és időtartama termékenként eltérőek lehetnek, az erre vonatkozó részletes információkat a termékhez mellékelt garanciajegyen találja.
A gyártói garancia érvényesítéséhez kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló számlát és a garanciajegyet.
Bizonyos termékek esetében lehetőség van kiterjesztett garancia vásárlására. Ennek feltételeiről és árairól a vásárlás során vagy ügyfélszolgálatunktól kaphat bővebb tájékoztatást.
Garanciális igény esetén a terméket el kell juttatni szervizünkbe vagy a gyártó által megjelölt szervizbe. Az igény bejelentésének és a termék bevizsgálásának részleteiről kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.
A garanciális javítás ideje általában 15-30 nap, de bizonyos esetekben (pl. alkatrészhiány) ennél hosszabb időt is igénybe vehet.
Az alkatrészek esetében különösen fontos, hogy:
Perifériák (pl. billentyűzet, egér, monitor) esetében a következő szempontokat kell figyelembe venni:
A tintapatronokra és tonerkazettákra speciális szabályok vonatkoznak:
Reklamációt az alábbi módon nyújthat be:
A reklamáció benyújtásakor kérjük, adja meg a következő adatokat:
A reklamáció beérkezését követően 3 munkanapon belül visszaigazolást küldünk Önnek. A reklamáció kivizsgálása általában 15 napon belül megtörténik, bonyolultabb esetekben ez az időtartam legfeljebb 30 nap lehet.
A kivizsgálás eredményéről írásban tájékoztatjuk Önt.
Ez a Visszatérítési szabályzat a magyar törvények szerint értelmezendő, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre (2013. évi V. törvény) és a fogyasztóvédelmi jogszabályokra.
A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.
Fenntartjuk a jogot, hogy a Visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítás a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályos.
Ha kérdése van a Visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Nyitvatartás: Hétfőtől-Péntekig 9:00-18:00, Szombaton 9:00-13:00